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打造新时代基层信访“红色品牌”

2021-05-24 21:43:18 来源: 徐州新闻网

◎徐报融媒记者 沈扬  通讯员 汪兴国

为矛盾“减压”,为群众“减累”,为信访“减负”。近年来,市信访局持续深化信访党建品牌创建,通过党建工作与信访业务深度融合,让党旗飘扬在信访一线,让党员行动在信访一线,全方位、多角度打造出内容丰富、形式多样的信访“红色品牌”,在催生出全市信访工作高质量发展新动能的同时,走出了新时代基层信访工作的新路径。

走进徐州市人民来访接待中心,熠熠生辉的“党员先锋岗”已成为一道亮丽的风景线。在先锋岗上,信访接待员佩戴党徽、认真接待来访群众。

把党员徽章戴起来、把身份亮起来、把责任强起来、把形象树起来。为了更好地把“四个起来”落到实处,接访一线的“党员先锋岗”应运而生。信访接待员用心传递信访温度,用责任彰显服务群众的速度,用情感解开矛盾心结,通过实际行动让来访群众揪心而来、安心而去。

吹响红色号角、用好红色资源。“党员先锋岗”只是徐州信访积极打造“红色品牌”的一个缩影,“信访代办点”“红色攻坚员”……一个又一个红色力量,搭起了党员干部与人民群众之间的“连心桥”,在聚焦为民服务宗旨的同时,传递着党和政府的关怀与温暖。

走进基层镇(街)人民来访接访中心,信访代办点的标识摆在最醒目的位置。市信访局倡导推行的基层信访“红色代办”已经在基层镇(街)、村(社)落地生根,开花结果。“红色代办”是市信访局指派基层党员干部代理群众信访活动的一项创新举措,有信访诉求的群众,可以通过党员干部反映情况,然后由后者代跑、代访,实现问题的有效解决,拓宽了“群众张嘴、干部跑腿”的新型信访渠道,打通了服务群众的“最后一公里”。

在泉山区,区信访局局长谢飞访民情、听民意、办实事、解民忧,是群众公认的“贴心人”和“代言人”。 每次到社区下访,谢飞总是坚持“从群众中来,到群众中去”的工作方法,认真调查研究,把群众的愿望、要求集中起来,第一时间寻求解决对策,以化解信访矛盾的实际成效,体现着一名共产党员的责任担当。

在铜山区,区信访局局长闫红专面对面听群众心声、话家长里短,深入群众了解民意。在闫红专看来,“红色代办”决不只是个名头,更是为群众提供上门“问诊”、点单“约诊”、组团“会诊”服务的“跑腿员”,他把工作沉到田间地头,把信访做到百姓心坎,进一步提高了信访服务和维护群众利益的水平。

群众利益无小事,信访工作必须把出发点和落脚点放在矛盾问题的解决上。任何时候,增强群众观念、站稳群众立场、听取群众意见、回应群众诉求、解决群众问题,都是完善信访工作机制和妥善解决信访突出问题的关键。徐州信访认真落实“一线工作法”,提出问题在一线发现、群众在一线见面、矛盾在一线解决、形象在一线树立,努力实现“最多访一次”。同时,全面开展“四到基层”活动,通过流动接访到基层、矛盾化解到基层、督查指导到基层、政策宣讲到基层,传递着党和政府服务群众的温度和速度。

从夯实“战斗堡垒”到发挥党员先锋作用,从设立“红色代办”到深入基层群众……如今,市信访局党建“红色品牌”正在更高层面、更广领域引领信访工作全面提升,为全市信访工作高质量发展提供着坚强的组织保证。

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