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设立“红旗窗口” 解决用热疑问

2021-05-24 21:43:17 来源: 徐州新闻网

5月20日,在徐州运河支队抗日纪念馆,徐州华润热力总公司党委联合沧州华润热电有限公司热力党支部共同开展“奋斗百年路 启航新征程”——庆祝建党100周年暨华润电力成立20周年主题活动。为全力保障市民的正常供暖,徐州华润热力总公司决定即日起在我市推行“一次办完”和“零跑腿”服务,扎实推进“我为群众办实事”实践活动。

当日上午,全体人员走进徐州运河支队抗日纪念馆,重温入党誓词,向运河支队抗日烈士纪念碑敬献花篮,参观运河支队抗日纪念馆,深入了解运河支队的时代背景和历史价值。

徐州华润热力覆盖我市的主要供暖小区,截至5月23日,共有76个直供换热站,直供面积520多万平方米。今年已有23个小区向华润热力申请直供,预计增加直供面积50万平方米。结合此次活动,徐州华润热力总公司决定在全市推行“一次办完”和“零跑腿”服务,在供热服务大厅、客服中心,设立“红旗窗口”,让党员亮身份,解决百姓用热疑问。着力提升热力服务质量,严把新申请直供小区验收关,排查维修老旧管网在供热过程中暴露出的问题。

针对去年供热过程中暴露出问题较多的管网,目前正在进行全面排查。徐州华润热力总公司决定对老旧补偿器进行更换并加装隔离门,对小区换热站换热器、滤网进行清洗。还将运用信息化手段实现智慧供热,提高供暖服务水平。继续强化供热片区建设,充实供热片区力量,做好技能培训,提升服务水平,做到反应迅速,服务优质。建立健全热用户信息台账,做好信息统计,分析室温不理想用户原因,采取措施加以改善和解决,确保今年冬季可以为市民提供满意舒适的供暖服务。

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